POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CARPLUG MAROC

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Carplug collecte, utilise, traite, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous naviguez sur le site web https://carplug.ma/, demandez un devis, ou inscrivez à nos programmes de formation professionnelle.

Elle précise également les bases légales de nos traitements, nos engagements de confidentialité ainsi que l’ensemble des droits dont vous disposez en vertu de la réglementation marocaine.

1. Responsable du traitement

La société Carplug, société de droit marocain dont le siège social est situé à :

12 Rue Mustapha El Manfalouti, Quartier Gauthier, RDC, Casablanca, Maroc, est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site : https://carplug.ma/.

Coordonnées de contact pour la protection des données :

Adresse e-mail : [email protected]
Téléphone : 0661534860
Adresse postale : 12 Rue Mustapha El Manfalouti, Quartier Gauthier, RDC, Casablanca, Maroc

Le traitement des données à caractère personnel réalisé par CARPLUG a été notifié et autorisé par la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sous le numéro D-226/2026, conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009.

2. Données à caractère personnel collectées

Dans le cadre de l’exploitation du site web et de la fourniture de nos services de formation planifiées et non planifiées, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre d’employés, nom de l’entreprise, ville et adresse professionnelle.
Données relatives aux demandes de devis et d’éligibilité aux formations : Informations relatives au statut de l’entreprise, besoins en formation et caractéristiques de la flotte ou de l’atelier automobile.
Données de compte client et administratives : Registre de Commerce (RC), Identifiant Commun de l’Entreprise (ICE), justificatifs d’adhésion pour la constitution des dossiers administratifs de subvention (OFPPT / GIAC).
Données de transactions et de facturation : Factures, détails et modalités de paiement.
Données de navigation et données techniques : Type d’appareil, système d’exploitation, adresse IP (utilisée de manière temporaire à des fins de sécurité et de prévention contre le spam), pages consultées et durée des visites sur le site.
Données de suivi et de prospection : Inscription à la newsletter (adresse e-mail et date d’inscription), demandes d’information envoyées via le formulaire de contact.

3. Finalités et bases légales des traitements

Carplug ne traite vos données que pour des finalités précises, explicites et légitimes, reposant sur les bases légales prévues par la Loi n° 09-08 :

Exécution contractuelle ou précontractuelle :
- Élaboration et transmission des devis personnalisés.
- Traitement et montage des dossiers de formation professionnelle subventionnée.
- Assistance technique et suivi après-vente.
Consentement de l’utilisateur :
- Envoi de la newsletter, des invitations aux événements ou des offres promotionnelles sur les équipements et formations.
- Déploiement de cookies non essentiels et modules de mesure d’audience.
Intérêt légitime de l’entreprise :
- Amélioration continue de la qualité de nos formations, logiciels et équipements techniques.
- Sécurité informatique et protection du site web contre les accès frauduleux ou les attaques malveillantes.
- Gestion de la relation client et réponse aux demandes d’information directes.
Obligations légales et réglementaires :
- Conservation des documents comptables, fiscaux et commerciaux conformément au droit marocain.

4. Destinataires des données et sous-traitants

Carplug s’engage à ne jamais vendre, louer ou commercialiser vos données personnelles à des tiers.

Vos données personnelles sont strictement réservées à l’usage interne de Carplug et ne sont partagées qu’avec les destinataires habilités suivants :

Services internes : Équipes commerciales, support technique et pôle administratif.
Organismes institutionnels et partenaires de formation : uniquement dans le cadre strict du montage et de la validation des dossiers de prise en charge/subvention des formations.
Prestataires techniques sous-traitants : Hébergeur du site web, prestataires de maintenance informatique, et routeurs d’e-mails sécurisés.

Chaque sous-traitant intervenant pour le compte de Carplug est tenu par des obligations strictes de confidentialité et de sécurité conformément à la réglementation marocaine.

5. Transfert de données hors du Maroc

L’ensemble des données clients est hébergé et traité au Maroc ou auprès de prestataires respectant des exigences de sécurité équivalentes aux normes de la CNDP. En cas d’utilisation d’outils cloud tiers (ex: messagerie, formulaires), CARPLUG s’assure que les transferts s’effectuent conformément aux conditions de sécurité fixées par la réglementation marocaine.

6. Durée de conservation des données

Carplug conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données prospects / Demandes de devis et d’éligibilité : Conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.
Données clients et stagiaires de formation : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale/contractuelle, puis archivées pendant la durée légale requise.
Données de la Newsletter : Conservées jusqu’à la demande de désinscription émise par l’utilisateur.

7. Vos droits (Conformément à la Loi n° 09-08)

Conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants à l’égard de vos données personnelles :

Droit d’accès : Droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d’en recevoir une copie.
Droit de rectification : Droit de faire corriger, mettre à jour ou compléter des données inexactes ou obsolètes.
Droit d’opposition : Droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, ou sans motif à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous adresser une demande accompagnée d’un justificatif d’identité :

Par e-mail : [email protected]
Par courrier postal : 12 Rue Mustapha El Manfalouti, Quartier Gauthier, RDC, Casablanca, Maroc

En cas de contestation, vous conservez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNDP (www.cndp.ma).

8. Cookies et technologies de suivi

Le site https://carplug.ma/ utilise des cookies nécessaires au fonctionnement technique du site (session, formulaires). Si des outils d’analyse d’audience ou des modules tiers sont utilisés, votre consentement préalable est recueilli via le bandeau cookie affiché lors de votre première visite. Vous pouvez paramétrer vos choix directement sur votre navigateur.

L’utilisation des cookies et des technologies de suivi sur ce site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sous le numéro D-227/2026.

Carplug peut adresser par voie électronique des communications d’information ou de prospection commerciale (offres d’équipements, nouveaux programmes de formation subventionnée…).

Consentement : L’envoi de ces communications est strictement soumis à votre consentement préalable, recueilli notamment via la case à cocher dédiée lors de votre inscription ou lors de la soumission de nos formulaires.
Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans frais en envoyant un e-mail à [email protected].

En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées par CARPLUG pour vous envoyer des lettres d’information et des communications liées à nos actualités et services. Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion de la newsletter et la production de statistiques liées aux envois, conformément à la loi n° 09-08. Ce traitement a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNDP sous le numéro D-228/2026. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition en nous contactant à [email protected]

10. Modifications de la politique de confidentialité

Carplug se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter toute évolution réglementaire, légale ou technique. La date figurant en haut de cette page indique la date de dernière révision.